Гарантия на товар
Где гарантия, что Мы не пропадем после Вашей предоплаты?
Хорошая репутация и 20 лет безупречной работы приносит намного больше денег, чем обман. Мы не для того развивали бизнес, вкладывали в него силы, деньги и время, чтобы обмануть Вас на пару тысяч рублей и навсегда запятнать свое имя. Поэтому нам нет смысла Вас обманывать. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с Вами. Мы заинтересованы в процветании и росте наших клиентов. Делать все возможное для Вас – наш девиз!
Буратинки работают с любыми организационно-правовыми формами хозяйствующих субъектов. Мы готовы заключить договор поставки. Приобретая товар на сайте Буратинки, клиент подтверждает, что товар приобретается в коммерческих целях, не связанных с личным использованием. Отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о поставке.
Мы предоставляем гарантийный срок – 14 дней после получения товара для проверки качества товара и выявления заводского брака в партии.
Гарантийный срок не распространяется на провода и кабеля.
В случае обнаружения брака мы производим замену товара, или по согласованию возврат уплаченных за товар денежных средств (в случае, если товар отсутствует на складе) после получения забракованного товара. Транспортные расходы по транспортировке забракованного товара через ТК СДЭК (иногда почта России) оплачиваются покупателем. По Москве и МО (в пределах 50 км от МКАД) возврат/замена (при наличии товара) осуществляются в пункте самовывоза, при этом расходы (курьер, метро, бензин, электричка, такси и т.д.) оплачивает клиент.
Транспортные расходы по возвратам брака из стран СНГ оплачивается клиентом.
Не подлежат возврату товары, бывшие в употреблении (имеются признаки использования, сорвана маркировка, идентификационный код, голограмма, произведена неправильная настройка/введение в эксплуатацию товара-в случае Smart часов и т.д.).
Условия возврата брака:
- Забракованный товар должен иметь цельную упаковку, не иметь признаков эксплуатации, повреждений, следов попадания воды или влаги.
- Возврат денежных средств, в случае обнаружения брака, производится в течение 3-х дней с момента получения нами забракованного товара.
Для осуществления возврата бракованного товара Вам необходимо направить нам качественные фото брака, в некоторых случаях видео. Если Вы обнаружили брак свяжитесь с нашими менеджерами и они помогут Вам, также обязательно в течение 14 дней после получения бракованного товара написать нам на электронную почту! После этого менеджер высылает Вам инструкции по возврату. Срок для отправки бракованной продукции - 14 дней с момента получения инструкции от менеджера. В случае нарушения указанных сроков мы оставляем за собой право отказать Вам в возврате денежных средств за брак.
Уважаемые клиенты, убедительно просим Вас соблюдать сроки по предъявлению претензий и возврату брака.
Мы не являемся дистрибьютором китайских производителей и не имеем сервисных центров на территории РФ, как у известных марок (Samsung, Apple, Phillips и т.д.). Поэтому закладывайте свои риски выявления неисправностей в процесс эксплуатации Вашими покупателями в цену товара. Буратинки предоставляют только срок на выявление брака в партии.
